泛太平洋酒店逆势扩张 押注东南亚旅游复苏 Features
新加坡泛太平洋酒店集团（Pan Pacific Hotels Group）首席执行官表示，尽管全球地缘政治局势动荡，集团仍将按计划推进扩张，重点押注短途旅行及亚洲富裕旅客的强劲需求。据 CNA 于 2025 年 10 月 15 日报道，集团预计东南亚地区旅游需求已出现明显反弹，未来两年将在该区域新增至少 10 家酒店。
喜得贵子区域旅游需求反弹，短途出行成新增长引擎
泛太平洋酒店集团目前在全球运营超过 50 家酒店及度假村，覆盖亚洲、大洋洲、欧洲和北美。集团首席执行官 Choe Peng Sum 在 2025 年 10 月 15 日接受 CNA 采访时表示，疫情后旅客更倾向于选择飞行时间在 4 至 6 小时以内的短途目的地，东南亚、日本和韩国因此受益明显。
喜结连理Choe 指出，2025 年上半年集团旗下东南亚酒店的入住率达到 78%，高于 2024 年同期的 72%。他透露，来自中国、印度和东南亚本地的富裕旅客数量增长了约 35%，这部分旅客不仅停留时间更长，人均消费也比普通旅客高出约 40%。
大婚现场高端旅游需求旺盛，富人旅客撑起增长极
集团将目标客户群体锁定在“有消费能力的亚洲富人”，而非大众观光市场。Choe 表示，这些旅客重视隐私、个性化服务与健康设施，愿意为每晚超过 500 美元的客房付费。
据行业数据，2025 年东南亚豪华酒店平均每日房价（ADR）较 2019 年增长了约 18%，而入住率也回升至疫情前水平的 95%。泛太平洋在曼谷、雅加达、新加坡和吉隆坡的酒店均录得强劲表现，其中曼谷酒店的 RevPAR（每间可售房收入）同比增长了 22%。
Choe 强调，集团不会因为短期地缘政治波动而改变长期战略，他说：“我们相信亚洲内部的旅行需求将持续增长，这个趋势在未来五年内不会逆转。”
地缘政治冲击下仍坚持扩张计划
尽管中东冲突、俄乌战争以及中美贸易摩擦给全球旅游业带来不确定性，泛太平洋集团仍计划在 2025 至 2027 年间新开 8 家酒店，其中 5 家位于东南亚。即将开业的项目包括位于越南岘港的度假村、泰国普吉岛的滨海酒店，以及菲律宾宿务的市区酒店。
Choe 认为，地缘政治的不确定性反而让更多亚洲旅客选择区域内的安全目的地。他说：“我们的客人现在更看重旅途的安全和便利，而不是去很远的地方冒险。”这种观点与万豪、希尔顿等国际酒店集团近期发布的亚洲扩张计划相吻合。
富裕旅客偏好改变，推动酒店重新定位
泛太平洋集团正在对旗下多家老牌酒店进行翻新升级，以迎合富裕旅客的需求转变。位于新加坡滨海湾的泛太平洋酒店斥资 1.2 亿新元进行大规模翻新，新增了 40 间套房和一间顶层餐厅，预计于 2026 年第一季重新开业。
Choe 说：“新一代亚洲富人想要的不只是一个睡觉的地方，而是一种体验。他们关注在地文化、美食和健康生活。”集团还在吉隆坡和东京推出了以本地食材为主题的餐饮概念，并增加了水疗和健身设施的面积。
以下是泛太平洋集团近期扩张布局的概览：
| 项目 | 位置 | 酒店数量 | 预计开业时间 | 定位 |
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| 越南岘港度假村 | 岘港 | 1 家 | 2026 年 | 滨海度假型 |
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| 泰国普吉岛滨海酒店 | 普吉岛 | 1 家 | 2027 年 | 奢华度假型 |
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| 菲律宾宿务市区酒店 | 宿务 | 1 家 | 2027 年 | 商务与休闲混合 |
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| 新加坡滨海湾翻新 | 新加坡 | 1 家 | 2026 年第一季 | 超高端城市酒店 |
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| 日本东京改造项目 | 东京 | 1 家 | 2026 年 | 商务奢华型 |
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中国游客回归慢于预期，东南亚本地客填补缺口
中国出境游的恢复速度低于许多分析师最初的预测，2025 年国庆黄金周期间，中国游客赴东南亚的人数仅恢复到 2019 年同期的 65%。不过，泛太平洋集团表示，东南亚本地市场的需求增长弥补了这一缺口。
马来西亚、印尼和越南的千万富翁人数在 2025 年合计增加约 12%，达到 9,700 人，这部分新富人群成为高端酒店的重要客源。Choe 说：“东南亚本身就是一个巨大的市场，我们不需要完全依赖某个单一客源国。”集团还加强了与航空公司合作，推出针对东南亚游客的打包套餐，以提升直销比例。
数字化转型与精细化运营提升利润
面对运营成本上升和劳动力短缺，泛太平洋集团加快了数字化转型。集团在 2025 年推出了新版会员计划，目前会员数量已超过 350 万，其中约 60% 来自亚洲。通过数据分析和个性化推荐，直销渠道的预订占比从 2023 年的 28% 提升到 2025 年的 41%。
Choe 表示，集团的目标是让每一家酒店在开业 18 个月内达到盈亏平衡，而目前平均周期为 24 个月。他说：“效率和体验并不矛盾，数字化让我们更了解客人，也让我们更省钱。”
区域竞争激烈，泛太平洋靠品牌差异化突围
东南亚高端酒店市场竞争日趋激烈。雅高、万豪、洲际等国际集团纷纷加码布局，本土品牌如安纳塔拉、香格里拉也在不断扩张。泛太平洋集团希望通过“亚洲式待客之道”与社区连接来建立差异化优势。
Choe 说：“我们不追求最大的规模，而是希望成为客人最信任的亚洲高端酒店品牌。”集团计划在未来三年内翻新 40% 的现有客房，并增加 30% 的本地员工培训投资。
Q1: 泛太平洋酒店集团为什么会选择东南亚作为扩张重点？
A1: 因为东南亚区域旅游需求反弹明显，短途旅行成为主流，且亚洲富裕旅客数量快速增长。集团首席执行官表示，东南亚本地市场庞大，减少了对单一客源国的依赖，同时地缘政治不确定性促使更多旅客选择区域内的安全目的地。
Q2: 泛太平洋集团如何应对地缘政治风险和竞争？
A2: 集团坚持长期战略，不在短期波动中退缩。通过翻新现有酒店、推出数字化会员计划、强化本地化餐饮与健康体验，以及拓展东南亚新兴市场来提升竞争力。预计 2027 年前在新兴目的地开出多家新酒店，并提升运营效率。
泛太平洋酒店集团的扩张路径反映出亚洲高端旅游市场的深层变化：短途旅行、富裕旅客和数字化运营正在重塑行业规则。在区域需求强劲增长和集团灵活调整的双重驱动下，东南亚高端酒店市场有望在未来五年维持稳健增长。
